Notas :

• Este contenido cumple con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, que establece el contenido mínimo obligatorio de las Hojas de Reclamaciones.
• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles, el cual es improrrogable.
• La réponse à la présente réclamation ou question sera communiquée par voie électronique à l'adresse que vous avez indiquée dans le présent formulaire de réclamation.
• Si l'utilisateur souhaite que la réponse soit envoyée à son domicile, il doit l'indiquer dans le détail de la réclamation ou de la question.
• Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registra en el libro de reclamaciones.
• (*) Campos obligatorios