Informativa sui rimborsi e sui resi

Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026

Benvenuti su Langcom. Desideriamo garantire un'esperienza trasparente, equa e fluida a tutti i nostri studenti e utenti internazionali in Italia. Poiché Langcom fornisce servizi digitali, corsi online, funzionalità Software-as-a-Service (SaaS) e contenuti didattici in tutto il nostro ecosistema globale (inclusa la nostra piattaforma principale e il nostro hub di apprendimento dedicato su campus.langcom.org), le nostre regole di rimborso variano in base al tipo specifico di prodotto o servizio acquistato.

Si prega di leggere attentamente questa informativa per comprendere i propri diritti e i nostri obblighi in materia di rimborsi e resi.

Riepilogo rapido dei tuoi diritti

1. Prodotti digitali e corsi online

Garanzia di soddisfazione di 14 giorni

Per i singoli corsi digitali, le risorse didattiche scaricabili e gli abbonamenti di apprendimento standard acquistati su langcom.org, offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni. Se stai accedendo ai nostri servizi dalla tua città, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di acquisto iniziale.

Eccezioni ai rimborsi dei corsi

Per proteggere la nostra proprietà intellettuale, tutelare i nostri insegnanti e prevenire abusi del sistema, una richiesta di rimborso verrà respinta se:

• Hai completato o scaricato più del 20% del contenuto del corso.

• Hai già generato o scaricato i certificati ufficiali di completamento.

• È trascorso un periodo di oltre 14 giorni dal pagamento.

2. Classi virtuali dal vivo e tutoraggio programmato

Politica di cancellazione e riprogrammazione

Le sessioni di interazione video dal vivo, individuali o di gruppo comportano l'assegnazione dedicata di un docente dal vivo.

• Rimborso completo / Riprogrammazione gratuita: È necessario dare un preavviso di almeno 24 ore prima dell'orario di inizio programmato.

• Nessun rimborso: Se cancelli meno di 24 ore prima della sessione, o se salti la sessione programmata (mancata presentazione), perderai l'importo per quella lezione.

3. Abbonamenti ricorrenti e accesso al Tutor IA

Cancellazione dell'abbonamento

Per i piani di abbonamento ricorrenti, compreso l'accesso al nostro ecosistema di apprendimento interattivo, alle community premium o alle funzionalità IA avanzate su campus.langcom.org, puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.

• L'annullamento interrompe il ciclo di fatturazione automatico successivo.

• Manterrai l'accesso completo al tuo livello a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

• Non offriamo rimborsi riproporzionati per i giorni non utilizzati all'interno di un ciclo di fatturazione già iniziato.

4. Come richiedere un rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso o annullamento, segui questi passaggi espliciti:

1. Accedi al tuo account e vai alla tua dashboard Fatturazione e ordini.

2. Individua la singola voce di fattura o il numero d'ordine che desideri ti venga rimborsato.

3. Fai clic su "Richiedi rimborso" o invia un'e-mail al nostro team di supporto globale dedicato all'indirizzo [email protected] con i dettagli della transazione.

4. Il nostro team di operazioni finanziarie elabora le richieste idonee entro da 3 a 5 giorni lavorativi. I fondi approvati vengono automaticamente restituiti al metodo di pagamento originale nella tua valuta locale.

Domande frequenti (FAQ)

Ci sono commissioni di gestione per i rimborsi?

No. Langcom non addebita spese amministrative per l'elaborazione di resi legittimi e idonei. Tuttavia, la tua banca locale o il gestore della carta di credito in Italia potrebbero applicare piccole commissioni di conversione valutaria o di gestione al di fuori del nostro controllo.

Cosa succede ai dati sui miei progressi se un rimborso viene approvato?

Una volta finalizzato il rimborso per un corso o un'iscrizione, il tuo stato di iscrizione viene revocato. Le tue metriche utente, il tracciamento dei progressi del corso, l'accesso alla community su campus.langcom.org e i traguardi di gamification accumulati per quel prodotto specifico verranno azzerati in modo permanente.

Posso trasferire il mio acquisto a un altro studente invece di richiedere un rimborso?

Sì. Se preferisci trasferire i tuoi posti attivi al corso o i crediti di abbonamento a un altro profilo utente, contatta direttamente il nostro team di supporto prima di richiedere un rimborso finanziario formale.

Hai bisogno di assistenza per una transazione? Il nostro team di supporto internazionale è pronto ad aiutarti a risolvere qualsiasi domanda relativa alla fatturazione.

👉 Contatta subito il supporto fatturazione o visita la tua Dashboard di fatturazione.